Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2026

Verzendkosten in België

Voor bestellingen met een leveringsadres in België geldt:

• Gratis standaardverzending bij een bestelwaarde hoger dan €40

• Bij een bestelwaarde van €40 of minder worden de verzendkosten tijdens het afrekenen getoond

De bestelwaarde wordt berekend na toepassing van eventuele kortingscodes en exclusief verzendkosten.

Voor leveringen buiten België worden de beschikbare verzendmogelijkheden en verzendkosten tijdens het afrekenen getoond.

Levering van producten die op voorraad zijn

Wanneer alle bestelde producten op voorraad zijn, bedraagt de verwachte leveringstermijn 1 tot 3 werkdagen na bevestiging van de betaling.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Belgische wettelijke feestdagen.

Na verzending ontvangt de klant, indien beschikbaar, een verzendbevestiging met een trackinglink.

Producten die niet op voorraad zijn

Wanneer een product niet op voorraad is, hangt de leveringstermijn af van de beschikbaarheid bij onze leverancier.

De verwachte leveringstermijn wordt, indien mogelijk, op de productpagina vermeld of na de bestelling per e-mail meegedeeld. Wanneer de levering onverwacht vertraging oploopt, informeren wij de klant zo snel mogelijk.

Als een product niet binnen de meegedeelde of overeengekomen termijn kan worden geleverd, kan de klant kiezen om:

• Op het product te wachten

• Een beschikbaar alternatief te kiezen

• Het niet-leverbare product kosteloos te annuleren en terugbetaling te ontvangen

Als geen andere leveringstermijn werd afgesproken, gebeurt de levering uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 30 dagen. Wanneer levering binnen deze termijn niet mogelijk is, informeren wij de klant en bieden wij een passende oplossing.

Bestellingen met verschillende beschikbaarheden

Wanneer een bestelling zowel producten bevat die op voorraad zijn als producten die niet op voorraad zijn, kan de bestelling worden verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn.

Wanneer een gedeeltelijke verzending mogelijk of aangewezen is, informeren wij de klant. Hiervoor worden geen bijkomende verzendkosten aangerekend, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk werd overeengekomen.

Leveringsadres

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct leveringsadres.

Controleer daarom vóór het bevestigen van de bestelling zorgvuldig:

• Naam van de ontvanger

• Straat en huisnummer

• Postcode en gemeente

• Eventuele bus- of appartementgegevens

Als een pakket door een foutief of onvolledig adres niet kan worden geleverd, kunnen de werkelijke kosten van een nieuwe verzending aan de klant worden aangerekend. Wij informeren de klant hierover voordat het pakket opnieuw wordt verzonden.

Beschadigde, verloren of verkeerd geleverde pakketten

Het risico op verlies of beschadiging blijft bij Twiggy Cosmetics totdat de klant, of een door de klant aangeduide derde die niet de vervoerder is, het pakket fysiek heeft ontvangen.

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@twiggycosmetics.be en vermeld uw bestelnummer. Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe.

Bij een beschadigd, defect, verloren of verkeerd geleverd product draagt Twiggy Cosmetics de redelijke kosten voor vervanging en verzending. De klant hoeft hiervoor geen bijkomende verzendkosten te betalen.

Vertraging bij de vervoerder

Na overdracht aan de vervoerder kan uitzonderlijk vertraging ontstaan. De trackinginformatie van de vervoerder is indicatief.

Neem bij een langdurige vertraging contact op via info@twiggycosmetics.be. Wij onderzoeken de zending en zoeken samen met de vervoerder naar een passende oplossing.

Contact

Vragen over de levering van uw bestelling kunnen worden gestuurd naar:

Twiggy Cosmetics
E-mail: info@twiggycosmetics.be
Winkeladres: Avelgemstraat 100E, 8550 Zwevegem, België