Annuleringsbeleid voor aankoopopties

Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2026

Gewone bestellingen annuleren

Wilt u een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@twiggycosmetics.be en vermeld uw naam en bestelnummer.

Een bestelling die nog niet werd verzonden, kan kosteloos worden geannuleerd. Alle betaalde bedragen voor de geannuleerde bestelling worden via hetzelfde betaalmiddel terugbetaald.

Wanneer de bestelling al werd verzonden, kan zij niet meer als niet-verzonden bestelling worden geannuleerd. De consument kan dan gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, overeenkomstig ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Producten die niet op voorraad zijn

Wanneer een product niet op voorraad is en bij onze leverancier moet worden besteld, hangt de leveringstermijn af van de beschikbaarheid bij de leverancier.

Zolang het product nog niet werd verzonden, kan de klant dit product kosteloos annuleren door contact op te nemen via info@twiggycosmetics.be.

Als de levering vertraging oploopt, informeren wij de klant zo snel mogelijk over de nieuwe verwachte leveringsdatum. De klant kan vervolgens:

• De nieuwe leveringsdatum aanvaarden

• Een beschikbaar alternatief kiezen

• Het vertraagde product kosteloos annuleren en terugbetaling ontvangen

Wanneer wij een product niet meer kunnen leveren, annuleren wij het product en betalen wij het daarvoor ontvangen bedrag volledig terug.

Vooruitbestellingen

Wanneer een product uitdrukkelijk als vooruitbestelling of pre-order wordt aangeboden, wordt de verwachte leveringsperiode op de productpagina of tijdens het bestelproces meegedeeld.

Een vooruitbestelling die nog niet werd verzonden, kan kosteloos worden geannuleerd via info@twiggycosmetics.be.

Wanneer wij niet binnen de meegedeelde termijn kunnen verzenden, ontvangt de klant een aangepaste leveringsdatum en de mogelijkheid om de vooruitbestelling kosteloos te annuleren en terugbetaling te ontvangen.

Abonnementen en terugkerende betalingen

Twiggy Cosmetics biedt momenteel geen productabonnementen of automatische terugkerende betalingen aan.

Een bestelling leidt daarom niet automatisch tot een nieuwe bestelling of betaling, tenzij dit vóór de aankoop duidelijk en uitdrukkelijk wordt vermeld en door de klant wordt aanvaard.

Proberen vóór aankoop

Twiggy Cosmetics biedt momenteel geen aankoopoptie aan waarbij producten eerst kunnen worden geprobeerd en pas later worden betaald.

Terugbetalingen

Terugbetalingen na een geldige annulering gebeuren via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke betaling werd gebruikt.

De terugbetaling wordt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen uitgevoerd. Voor de terugbetaling worden geen bijkomende kosten aangerekend.

Contact

Annuleringen kunnen worden aangevraagd via:

Twiggy Cosmetics
E-mail: info@twiggycosmetics.be
Telefoon: 0496 46 99 06

Vermeld altijd uw volledige naam en bestelnummer, zodat wij de bestelling snel kunnen terugvinden.

Dit annuleringsbeleid beperkt het wettelijke herroepingsrecht, de wettelijke garantie en de overige dwingende consumentenrechten niet.